다행이다
사실 우리 모두 한 번쯤은 이런 경험이 있지 않을까요? 분명히 동료에게 업무를 전달했다고 생각했는데, 막상 시간이 지나고 나니 동료는 “그런 얘기 들은 적 없다”라며 모르쇠로 일관하는 상황 말이에요. 저도 얼마 전 비슷한 일을 겪으면서 기록의 중요성을 뼈저리게 느꼈어요. 오늘은 그 경험을 바탕으로 기록이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 기록을 습관화할 수 있는지 편하게 이야기해보려고 해요.
기억은 믿을 게 못 된다
사람의 기억이란 게 참 신기해요. 분명히 어제 한 일을 오늘은 까먹기도 하고, 내가 확실히 전달했다고 생각한 내용도 상대방은 전혀 기억하지 못하는 경우가 많죠. 저도 이번에 그런 일을 겪었어요. 중요한 프로젝트 관련해서 동료에게 업무를 분명히 전달했다고 생각했거든요. 그런데 며칠 뒤, 그 동료가 “저 그런 얘기 들은 적 없어요”라고 하더라고요. 순간 당황스러웠죠. ‘내가 진짜 전달 안 했나?’ 싶어서 머릿속이 복잡해졌어요.
다행히 남아 있던 이메일 한 통
그런데 문득, 그때 내가 이메일로 내용을 정리해서 보냈던 기억이 났어요. 바로 메일함을 뒤져봤죠. 다행히도, 그때 보냈던 이메일이 고스란히 남아 있더라고요. 날짜, 시간, 전달한 내용까지 모두 기록되어 있었어요. 그 이메일을 동료에게 보여주니, 그제서야 “아, 이 메일이 있었네요. 제가 놓쳤나 봐요”라며 상황이 정리됐어요. 만약 그 기록이 없었다면, 아마 서로 오해만 쌓이고 불필요한 감정 소모가 있었을 거예요.
기록이 주는 든든함
이 일을 겪고 나서 ‘기록’이 얼마나 중요한지 다시 한 번 깨달았어요. 기록은 단순히 ‘증거’의 역할만 하는 게 아니에요. 내가 했던 일, 전달했던 내용, 결정했던 사항들을 꼼꼼히 남겨두면, 나중에 헷갈릴 때 큰 도움이 돼요. 특히 여러 사람이 함께 일하는 환경에서는 기록이 더더욱 중요하죠. 누가 언제 어떤 이야기를 했는지, 어떤 결정을 내렸는지 명확하게 남겨두면 불필요한 오해나 분쟁을 막을 수 있어요.
기록 습관, 어렵지 않아요
사실 기록을 습관화하는 게 처음엔 귀찮게 느껴질 수 있어요. 하지만 한 번 습관이 들면 오히려 일이 더 편해져요. 저는 아래와 같은 방법으로 기록을 남기고 있어요.
- 이메일 적극 활용하기
중요한 내용은 꼭 이메일로 정리해서 남겨요. 구두로 전달한 내용도 “아까 말씀드린 내용 정리해서 메일로 보내드릴게요”라고 하면서 기록을 남기죠. - 메신저 대화 저장하기
요즘은 카카오톡, 슬랙 같은 메신저로도 업무를 많이 하잖아요. 중요한 대화는 캡처해서 저장하거나, 별도의 노트에 옮겨두기도 해요. - 업무일지 작성하기
하루가 끝날 때 간단하게라도 오늘 한 일, 전달한 내용, 받은 피드백 등을 메모해둬요. 나중에 돌아볼 때 큰 도움이 되더라고요. - 회의록 남기기
회의가 끝나면 꼭 회의록을 작성해서 공유해요. 누가 어떤 이야기를 했는지, 어떤 결론이 났는지 명확하게 남겨두면 모두가 같은 내용을 공유할 수 있어요.
기록이 쌓이면 나만의 자산이 된다
기록의 또 다른 장점은 시간이 지나면 그게 나만의 자산이 된다는 거예요. 예전에는 내가 어떤 일을 했는지, 어떤 프로젝트에 참여했는지 잘 기억이 안 났는데, 기록을 남기기 시작하면서 내 성장 과정이 한눈에 보이더라고요. 이직을 준비할 때도, 연말에 자기평가서를 쓸 때도, 기록해둔 내용이 큰 도움이 됐어요.
기록은 나를 지키는 방패
결국 기록은 나를 지키는 든든한 방패예요. 누군가와의 오해, 불필요한 논쟁, 기억의 오류에서 나를 보호해주죠. 그리고 기록을 잘 남기는 사람은 신뢰도도 높아져요. “이 사람은 꼼꼼하게 일하는구나”, “믿고 맡길 수 있겠다”라는 인상을 주니까요.
기록은 귀찮은 일이 아니라, 나를 위한 투자예요. 오늘부터라도 작은 것부터 기록해보세요. 메일 한 통, 메모 한 줄, 회의록 한 장이 쌓이면, 언젠가 분명히 큰 힘이 되어줄 거예요. 저처럼 기록 덕분에 위기를 넘기는 경험, 여러분도 꼭 해보시길 바라요!